海頤 95598 智能客服系統(tǒng)深度嵌入電力服務(wù)全場(chǎng)景，是連接電網(wǎng)與用戶的 24 小時(shí)智能服務(wù)樞紐，通過(guò)閉環(huán)管理機(jī)制推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化，全方位保障電力服務(wù)的便捷性與可靠性。當(dāng)用戶遭遇停電故障時(shí)，可通過(guò)該系統(tǒng)快速報(bào)修，還可以查詢電費(fèi)賬單、辦理更名過(guò)戶、咨詢階梯電價(jià)政策，新能源用戶申請(qǐng)光伏并網(wǎng)、查詢補(bǔ)貼進(jìn)度，也能通過(guò)系統(tǒng)獲得專業(yè)指引，此外還可接收用戶對(duì)供電質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的投訴與建議。
