智能VTM自助服務(wù)終端融合傳統(tǒng)電力營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)功能，是集業(yè)務(wù)辦理、電費(fèi)服務(wù)、綜合查詢、賬戶服務(wù)、用電變更、定制服務(wù)等多功能于一體的智能化互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，也是實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)與客戶之間友好互助、為客戶提供智能化和多樣化互動(dòng)服務(wù)的一站式電力客戶服務(wù)和展示平臺(tái)。與傳統(tǒng)的ATM相比，VTM功能更全面，能夠取代90%以上的傳統(tǒng)人工柜臺(tái)服務(wù)，并且能夠填補(bǔ)柜臺(tái)面對(duì)面服務(wù)與自助服務(wù)之間的空缺，并為客戶提供7X24小時(shí)不間斷的信息服務(wù)。
